空中乘务专业的未来发展方向-就业前景和就业方向解读
空中乘务的未来发展就业前景和方向:主要面向航空公司客舱部、保卫部等部门,在民航乘务、航空安全等岗位群,从事客舱服务、客舱安全、航空公司客运地面保障以及机场贵宾室服务、机场问讯处、机场地面特殊旅客服务等工作。
一、空中乘务简介
空中乘务主要研究民航服务、航空急救、民航法规、社交礼仪与沟通技巧、化妆及形象设计等方面的基本知识和技能,进行空中服务等。例如:乘客飞机餐的供应,机上安全设备的指导使用,飞机起降时座舱内的安全确认,乘客突发疾病的急救,紧急情况下乘客跳机的组织等。
二、空中乘务专业就业前景和就业方向
主要职业分布
职业类别 | 具体岗位 | 比例 |
---|---|---|
行政/后勤/文秘 | 前台/总机/接待,前台接待/总机/接待生,助理/秘书,经理助理/秘书,行政专员/助理,行政经理/主管/办公室主任,助理/秘书/文员,行政助理,行政人事助理,文员 | 21.2% |
销售业务 | 电话销售,销售主管,区域销售总监,销售代表,客户代表,渠道/分销专员,客户经理,销售,客户经理/主管,销售经理 | 12% |
铁路/航空运输 | 荷官,地面服务,客运员,客舱乘务员,值机,贵宾服务员,安全检查员,收费员,头等舱乘务员,机场地勤 | 11% |
客服 | 客户关系/投诉协调,售后客服,售前/售后技术支持管理,VIP接待,客服部经理,VIP专员,营销代表,客服助理,投诉处理专员,客服人员 | 6.6% |
人力资源 | 人事行政助理,人事助理,行政人事专员,人力资源主管,人力资源专员,人事行政专员,人力资源专员/助理,人事专员,人事主管,招聘专员/助理 | 3.4% |
其他 | 前台接待/总机/接待生,大堂吧服务员,前厅主管,预订员,前厅接待,礼仪/迎宾,其他,前厅经理,礼仪接待,餐饮/娱乐服务员 | 45.8% |
主要行业分布
序号 | 行业类别 | 比例 |
---|---|---|
1 | 教育/培训/院校 | 37% |
2 | 专业服务(咨询、人力资源、财会) | 14% |
3 | 航天/航空 | 12% |
4 | 中介服务 | 6% |
5 | 外包服务 | 5% |
6 | 贸易/进出口 | 5% |
7 | 互联网/电子商务 | 5% |
8 | 新能源 | 5% |
9 | 物业管理/商业中心 | 3% |
10 | 交通/运输/物流 | 2% |
主要地区分布
序号 | 地区 | 比例 |
---|---|---|
1 | 西安 | 18% |
2 | 沈阳 | 14% |
3 | 北京 | 11% |
4 | 重庆 | 9% |
5 | 上海 | 8% |
6 | 天津 | 8% |
7 | 杭州 | 8% |
8 | 贵阳 | 8% |
9 | 昆明 | 6% |
10 | 深圳 | 6% |
三、空中乘务专业基本属性
空中乘务专业 | 空中乘务专业基本属性 | |
学历层次 | 专科 | |
修业年限 | 三年 | |
授予学位 | ||
文理比例 | 66:34 | |
男女比例 | 21:79 |
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