电力客户服务与管理专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握电工、电子、电机基本知识,具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电监察、客户服务能力,从事电力营销、客户服务及管理等工作的高素质技术技能人才。
一、电力客户服务与管理专业就业前景好不好
随着电力体制改革的深入,电力系统的社会角色已经发生变化,电力企业必将从生产为中心转向以客户服务、扩展电力市场为中心,以技术密集和知识密集服务形成企业核心竞争力,完成从“垄断”向“服务”的转变。于是,电力客户服务中心应运而生了。在这样的发展情景下,社会对电力客户服务与管理专业的人才需求逐渐增大,从总体上看,电力客户服务与管理专业就业前景良好,据相关数据显示,电力客户服务与管理专业2021年专科就业率在86%-88%区间,属于高就业率专业。
二、电力客户服务与管理专业就业方向是什么
电力客户服务与管理专业学生毕业后可在电网、供电企业、电力营销与客户服务岗位从事抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等相关工作;还可以选择专升本,比如电气工程及其自动化专业。
主要职业分布
职业类别 | 具体岗位 | 比例 |
---|---|---|
行政/后勤/文秘 | 前台接待/总机/接待生,助理/秘书,酒店前台,办公室文员,行政专员/助理,行政经理/主管/办公室主任,助理/秘书/文员,行政/后勤/文秘,文员 | 13.4% |
人力资源 | 人力资源部,人力资源专员/助理,人事专员,招聘专员/助理 | 10.7% |
生产管理 | PMC工程师,主计划,还原氢化工段运行班长 生产调度,生产调度,高级计划工程师,计划工程师 | 9.3% |
销售业务 | 电话销售,销售总监,销售代表,客户经理/主管 | 7.9% |
项目管理/协调 | 项目经理,项目经理/主管,项目主管 | 7.1% |
其他 | 总经理助理分管运营 | 51.6% |
三、电力客户服务与管理专业知识能力
1.具备对新知识、新技能的學習能力和创新创业能力;
2.具备正确使用常用电工、电子仪器仪表能力;
3.具备业扩报装能力;
4.具备装表接电能力;
5.具备营销自动化系统使用能力;
6.具备电力市场营销及管理能力;
7.具备安全用电、合理用电的宣传能力;
8.具备依法合规处理供电纠纷能力。
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